1.玩陶是否需提前預約?+
非旅行社預約之團體，玩陶體驗皆採現場報名參加，無須事先預約。體驗時間為園區非公休日之營業時間08:30至17:30內，都可以報名參加。
由於周末或連假人潮較多，建議在抵達園區後，先前往玩陶教室做登記並領取叫號碼牌，因此等待叫號期間都可以輕輕鬆鬆的先逛園區。
2.作品的燒成質感等相關問題+
陶土屬於天然礦物原料，多少存在著陰乾與窯燒過程中的開裂、氣泡、雜質、變形等不可預測的變化，且燒成作品會縮水剩下85%的大小，為讓大眾也能了解材料特性與後續情況，作品在燒成後經由出貨前的品管人員檢查階段，發現其作品有狀況時，本公司會透過群組來告知。請大家保持輕鬆愉快的心情來體驗，並享受創作以及對作品抱持開放的態度，不同的窯業公司與工坊皆有各自的工作方式與特色，如果是完美主義者可以事先評估本公司的燒成特色是否符合自身的喜好在決定是否體驗，讓我們一同期帶著專屬於個人手感的陶藝作品到來吧。
3.自取作品轉寄+
請於LINE線上客服人員聯繫。
4.請問送貨地址可指定郵政或店到店、超商等物流嗎?+
本公司國內物流是與宅配通公司配合，固無提供其他的物流方式喔。
5.玩陶採自取方式時的領取流程、作品保留時間、到場時需要再另外付門票嗎?+
您好，如果採自取方式時，本公司會事先在LINE群組通知已燒製完成，客人僅需帶作品領取卡至蛇窯票口交給工作人員，我們會幫忙將作品拿過來交給客人，因此不需要再次進入園區內喔，如果還想要入園參觀則需要再次購買門票。
作品僅保留半年的時間，如時間超出領取卡上面的有效期限時，可以事先與客服人員預約領取時間或者延期兩周、轉寄送$180元/一地址。
6.如何報名參加導覽解說+
本公司設有專人導覽的時段服務，如果需參加導覽的客人，可以在時段前與票口服務人員報名喔。
此外我們也設有自助導覽的APP服務，目前APP僅服務IOS系統的用戶喔。
